C’est eux, très probablement. Une erreur « internal server » (ou 500) signale un problème côté serveurs d’Anthropic, pas de votre côté. Le bon réflexe dans l’ordre : vérifier status.anthropic.com (si un incident est en cours, il y est affiché avec une estimation), attendre quelques minutes et réessayer, et si ça persiste alors que le statut est vert, se déconnecter puis se reconnecter, ou tester en navigation privée pour écarter un souci de cache. Votre conversation n’est pas perdue : elle réapparaît une fois le service rétabli.